麻城市残联开展山区便民服务

　　4月1日，麻城市残联联合市政数局、交通局等多个部门，在狮子峰林场开展"巡回大厅"便民服务活动，将政务服务送到群众家门口，切实解决偏远山区残疾人办事难问题。活动当天累计服务群众100余人次，其中办理残疾证、老年人优待证等业务60余件，获得群众一致好评。

　　活动现场，83岁的饶大爷拄着拐杖独自前来办理残疾证。由于听力障碍且未携带证件，工作人员立即联系村部调取信息，现场为其拍照登记，并承诺证件办好后将通过村干部送证上门。饶大爷感动地说："没想到在家门口就能办证，真是太方便了!"70多岁的宋婆婆在工作人员的指导下，仅用几分钟就通过自助终端办好了老年公交卡，她高兴地表示："以前办个证要跑几十里路，现在遛个弯的功夫就办好了。"

图为工作人员为前来办证的群众进行初步检查

　　市残联立足山区群众实际需求，创新推出三项便民举措：一是开展"集中办"服务，组织多部门联合办公，提供残疾证申领、政策咨询等"一站式"服务;二是推行"智慧办"服务，配备支持人脸识别、电子签名的自助终端设备，让群众在家门口就能办理业务;三是实施"上门办"服务，对行动不便的特殊群体提供代办、邮寄到家等贴心服务。

　　"这次活动我们特别关注残疾人群体的需求，通过下沉服务切实解决他们的实际困难。"市残联办证室负责人介绍，活动前期通过村组干部摸底调查，精准掌握了当地残疾人的办事需求，并针对性地制定了服务方案。活动现场还设立了政策咨询台，发放惠残政策宣传手册200余份，现场解答群众咨询50余人次。

　　下一步，市残联将持续深化"三下沉"服务机制，计划每季度开展一次"巡回大厅"活动，推动助残服务从"能办"向"好办、智办、快办"升级，切实提升残疾人群体的获得感和幸福感，让便民服务的温暖阳光照耀到每一个需要帮助的残疾群众。