武穴市残联：聚焦难点问题 抓好整改落实 打通服务最后一公里

 　　10月21日，田镇办事处残疾人毕万海来办事大厅办理证件，武穴市残联窗口办事人员听说他因行动不便没有吃中餐，立刻去帮他购买了方便面，并迅速为他进行了办证登记。毕万海感动地说：“现在来残联办事就像残疾人回娘家一样，又是让坐，又是递水，亲切!事儿办的又好又快，让人省心又省力，……”。

　　这是武穴市残联自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育学习以来，聚焦群众难点、困点和痛点问题，立行立改，抓好整改落实，打通服务最后“一公里”的真实写照。

　　提升办证效率。据了解，我市现有残疾人5万多人，是一个数量庞大的弱势群体，残疾证是残疾人残疾身份的唯一证明。但是由于每天来办证的残疾人络绎不绝，办证窗口一度出现又吵又乱的拥挤局面，这样给残疾人办证带来了极大的不便。市残联党组积极应对，通过充实服务窗口力量，挑选业务能力强，有责任心的人员入驻窗口办公;积极与上级部门对接，准备在原有服务窗口的基础上增加两个便民服务窗口，缓解办证压力;实行领导带班负责制，党组成员轮班到服务窗口现场办公，把这个困扰残疾人已久的难题迅速解决。

　　简化相关流程。市残联党组副书记刘红妮在值班时听残疾人反应：残疾人办证太麻烦了，办个证要在医院和办证窗口来回跑两趟，等把医院的证明送回窗口，窗口的人已经下班了。有时候碰到医院体检的病人多，办个证要划两天时间。针对残疾人反馈的情况，市残联查找问题症结是残疾人的体检结果的传递问题。市残联主动与市人民医院进行协调，安排专门人员与医院对接，残疾人体检后在所在乡政府直接领取残疾证，让残疾人少跑腿轻松办证。

　　开辟特殊通道。武穴市现有重度残疾人7000多人，他们行动不便，生活难以自理，残疾鉴定办证对于残疾人家庭来说是一件好事，更是一件烦心事。为减轻残疾人家庭负担，市残联联合市人民医院医生组成办证小组，深入行动不便的重度残疾人家庭为残疾人员上门鉴定。每到一户，他们给残疾人进行了常规性体检，问寒问暖，并耐心为残疾人宣讲残疾人救助、康复、教育、就业等方面的优惠政策。花桥镇项坝村熊先容因患小儿麻痹症落下终身残疾，鉴定小组现场鉴定为肢体残疾二级。项坝村干部刘友茂感叹地说：“市残联组织专班人员深入基层为行动不便的残疾人办证、核证，解决残疾人办证难题，方便了残疾人，真是件大好事，为残疾人办了件大实事。”

　　市残联党组书记、理事长夏超群说：“下一步市残联将结合主题教育，积极开展调查研究，整理问题、责任清单，切实在找差距、抓落实上下功夫，让广大残疾人有更强的幸福感和获得感。”